Un nuovo servizio di assistenza al passo coi tempi: ScameBot

SCAME Forni Industriali Spa in linea con il suo obiettivo di fornire soluzioni allo stato dell’arte, affronta anche la sfida del service e dell’assistenza post vendita, allo scopo di arrivare – anche in questo ambito – al massimo livello tecnologico attraverso un continuo processo innovativo e di ricerca.

Il pacchetto opzionale ScameService aggiunge ad ogni linea del portafoglio SCAME Forni Industriali SpA la garanzia di un servizio d’assistenza immediato, di qualità ed efficienza – in qualunque parte del mondo – mantenendo elevato il livello di know-how che contraddistingue la nostra squadra di specialisti, ma senza la necessità della loro presenza presso la sede produttiva del cliente.

Tramite due tools rivoluzionari – ScameBot e ScameAssist – parti integranti del pacchetto ScameService, il primo dedicato alla Diagnostica ed il secondo alla Operatività, i tecnici SCAME Forni Industriali SpA sono in grado di fornire soluzioni, assistenza e supporto per qualunque problematica emerga nell’utilizzo, manutenzione e gestione delle nostre linee produttive.

ScameBot

Scamebot è un rivoluzionario robot di comunicazione a distanza con movimentazione autonoma e completamente manovrabile da remoto, che consente di collegare il tecnico con l’operatore/addetto di manutenzione del cliente – ovunque esso si trovi – fornendo una presenza fisica laddove questo non possa avvenire.

Il tecnico SCAME Forni Industriali SpA è in grado di pilotare Scamebot attorno all’impianto produttivo grazie all’ampio campo visivo delle sue videocamere, i sensori “Self-Driving” utili ad evitare ostacoli nel suo percorso, lo stabilizzatore che lo dota di equilibrio e la regolazione motorizzata in altezza, allo scopo di verificare, monitorare, controllare e diagnosticare problematiche, nonché proporre soluzioni ed indicare ai tecnici del cliente come intervenire.