I nostri ricambi
La nostra azienda è ben strutturata con sistemi informatici all’avanguardia, con magazzino automatico a codice a barra, con reparto di ricerca e sviluppo e con una buona rintracciabilità specialmente come gestione della ricambistica.
I ricambi costituiscono un punto fondamentale di servizio al cliente e la nostra strategia è sempre stata quella di fornire velocemente i nostri ricambi originali.
L’ufficio ricambi è a disposizione per inviare velocemente le offerte e seguire l’iter commerciale fino alla fornitura del particolare assistendo il cliente, se necessario, anche nella fase logistica.
I ricambi sono tutti contrassegnati da un codice che identifica uno e unico componente e il cliente lo può trovare sulla distinta presente all’interno delle istruzioni di servizio o nella lista ricambi consigliati quando questa viene richiesta.
L'assistenza
La nostra azienda gestisce un ottimo servizio di assistenza tecnica direttamente con i propri tecnici in tutto il mondo e fa della specializzazione del proprio personale un’arma vincente.
Il servizio si esplica attraverso:
ScameAssist
ScameAssist è un dispositivo indossabile dotato di un micro display ad alta risoluzione, cuffie, microfono e telecamera. Attraverso una connessione wifi mette in contatto il tecnico SCAME con l’operatore o l’addetto alla manutenzione permettendo a quest’ultimo di essere guidato dal Service SCAME per assistenza da remoto.
Caratteristiche:
• videocamera da 16 Mp, 4 microfoni con noise cancellation;
• display LCD WVGA con campo visivo 20°;
• IP66, shock resistant, MIL_STD-810G;
• durata batteria 9 ore.
