unsere Ersatzteile
Das Unternehmen ist mit hochmodernen EDV-Systemen, einem automatischen Barcode-Lager und einer R&D-Abteilung ausgestattet. Es wird außerdem viel Wert auf die Rückverfolgbarkeit, insbesondere was die Ersatzteile betrifft, gelegt.
Die Ersatzteile sind ein wichtiger Punkt unseres Kundenservices. Unsere Strategie ist die schnelle Lieferung von Originalersatzteilen.
Das Ersatzteilbüro unterbreitet Angebote in kürzester Zeit und betreut den Kunden bis zur Lieferung des Teils, falls erforderlich auch während der logistischen Phase.
Alle Ersatzteile sind mit einem individuellen Code gekennzeichnet; der Kunde findet die Codes in der Liste, die sich in den Anleitungen befindet, oder in der (eventuell angeforderten) Liste der empfohlenen Ersatzteile.
ScameBot
ScameBot ist ein Roboter mit autonomer Bewegung und Fernverwaltung, der es dem Techniker ermöglicht, sich mit dem Bediener oder dem Wartungspersonal für einen DIAGNOSE- und SUPPORT-Service zu verbinden, als wären sie physisch vor Ort.
Eigenschaften:
- ein weites Sichtfeld, zwei Kameras, sechs Mikrofone und ein Verstärker;
- “Self-Driving”-Sensoren;
- seitlicher Balance-Stabilisator und Ultraschallsensor;
- motorisierte Höhenverstellung;
- Batterielebensdauer von 4 Stunden.
ScameAssist
ScameAssist ist ein tragbares Gerät mit hochauflösendem Mikrodisplay, Headset, Mikrofon und Kamera. Durch eine WLAN-Verbindung stellt es den SCAME-Techniker in Kontakt mit dem Bediener oder Wartungspersonal und ermöglicht es ihnen, durch den SCAME-Service für Fernunterstützung geleitet zu werden.
Eigenschaften:
- 16-Megapixel-Kamera, 4 Mikrofone mit Geräuschunterdrückung;
- WVGA-LCD-Display mit einem Sichtfeld von 20°;
- IP66, stoßfest, MIL_STD-810G;
- Batterielebensdauer von 9 Stunden.
Technischer Support
Unser Unternehmen betreibt einen hervorragenden technischen Kundendienst direkt mit seinen Technikern auf der ganzen Welt und macht die Spezialisierung seiner Mitarbeiter zu einem Gewinn.
Die Dienstleistung wird erbracht durch:
