Dienstleistungen

ERSATZTEILE

Das Unternehmen ist mit hochmodernen EDV-Systemen, einem automatischen Barcode-Lager und einer R&D-Abteilung ausgestattet. Es wird außerdem viel Wert auf die Rückverfolgbarkeit, insbesondere was die Ersatzteile betrifft, gelegt.

Die Ersatzteile sind ein wichtiger Punkt unseres Kundenservices. Unsere Strategie ist die schnelle Lieferung von Originalersatzteilen.

Das Ersatzteilbüro unterbreitet Angebote in kürzester Zeit und betreut den Kunden bis zur Lieferung des Teils, falls erforderlich auch während der logistischen Phase.

Alle Ersatzteile sind mit einem individuellen Code gekennzeichnet; der Kunde findet die Codes in der Liste, die sich in den Anleitungen befindet, oder in der (eventuell angeforderten) Liste der empfohlenen Ersatzteile.

Heizelement für Durchlauföfen ohne Muffel
Heizelement für Durchlauföfen ohne Muffel
Heizelement für Durchlauföfen mit Muffel
Heizelement für Durchlauföfen mit Muffel
Reaktionsretorte für Endogas-Durchlauföfen
Reaktionsretorte für Endogas-Durchlauföfen
Förderbänder
Förderbänder
Metallmuffeln verschiedener Art
Metallmuffeln verschiedener Art
Water-Jacket-Kühlzonen
Water-Jacket-Kühlzonen

KUNDENSERVICE

Unser Unternehmen ist mit hochmodernen EDV-Systemen ausgestattet und bietet daher weltweit einen ausgezeichneten technischen Kundenservice, der direkt von unseren Technikern abgewickelt wird; unsere Stärke ist die Spezialisierung unseres Personals.

Der Kundenservice umfasst:
- Direkte telefonische Betreuung mit umgehender Mitteilung der Vorgehensweise, damit der Kunde mit seinen Öfen weiterarbeiten kann;
- Fernbetreuung via Internet mit Verbindung vom Kunden zu unserem Kundenservice, um den Anlagenzustand zu prüfen;
- Direkte Betreuung auf Anfrage des Kunden für Reparaturen, Wartungen oder technologische Unterstützung im Zusammenhang mit den Produkten, die vom Kunden hergestellt werden;
- Austausch defekter Komponenten oder Komponenten mit Beschädigungen, die auf natürlichen Verschleiß durch hohe Temperaturen zurückzuführen sind
- Programmierte Wartungseingriffe, die von unseren Technikern durchgeführt werden
- Mit unseren Technikern vereinbarte außergewöhnliche Wartungseingriffe

Das Ersatzteilbüro unterbreitet Angebote in kürzester Zeit und betreut den Kunden bis zur Lieferung des Teils, falls erforderlich auch während der logistischen Phase.

Beispiel eines Muffelaustausches
Beispiel eines Muffelaustausches
Beispiel eines Retortenaustausches
Beispiel eines Retortenaustausches
Beispiel eines Austausches der feuerfesten Auskleidung
Beispiel eines Austausches der feuerfesten Auskleidung
Beispiel einer Ofenmontage
Beispiel einer Ofenmontage
Beispiel einer Bandeinfügung
Beispiel einer Bandeinfügung
Beispiel für die technologische Unterstützung
Beispiel für die technologische Unterstützung

EXTRAZUBEHÖRTEILE FÜR SCAME-ÖFEN

 

Umlaufwasser-Auffangbecken mit Glykol und Plattenaustauscher
Umlaufwasser-Auffangbecken mit Glykol und Plattenaustauscher
Taupunkt-Analysesystem mit direkter Ablesung von der Tafel und Eintragung der Werte
Taupunkt-Analysesystem mit direkter Ablesung von der Tafel und Eintragung der Werte
Ablesung der Stickstoff- und Wasserstoff-Durchflussmengen mit Gesamtverbrauchsmesser
Ablesung der Stickstoff- und Wasserstoff-Durchflussmengen mit Gesamtverbrauchsmesser
Vollständiges Wasserkühlsystem mit Auffangbecken, Pumpe, Plattenaustauscher und Kühlsystem
Vollständiges Wasserkühlsystem mit Auffangbecken, Pumpe, Plattenaustauscher und Kühlsystem
Kühler “fan coolers” mit einer, zwei oder drei Gruppen mit Thermostat
Kühler “fan coolers” mit einer, zwei oder drei Gruppen mit Thermostat
Kühler auf der Schalttafel
Kühler auf der Schalttafel
Stickstoff- und Wasserstoff-Verteilungstafel mit Massendurchflussmesser für die Einstellung und Ablesung der Durchflussmenge
Stickstoff- und Wasserstoff-Verteilungstafel mit Massendurchflussmesser für die Einstellung und Ablesung der Durchflussmenge