Un nuevo servicio de asistencia para estar al día: ScameBot

SCAME Forni Industriali Spa en consonancia con su objetivo de aportar soluciones al estado de la técnica, se enfrenta con el desafio también del servicio y e de la asistencia posventa, con la finalidad de llegar al máximo nivel tecnológico también en este ámbito, a través de un proceso continuo, innovador y de búsqueda.

El paquete opcional ScameService añade a cada línea de los productos SCAME Forni Industriali SpA la garantía de un servicio de asistencia inmediato, de calidad y eficacia – en cualquier parte del mundo – manteniendo un nivel alto de know-how que caracteriza nuestro equipo de especialistas, pero sin la necesidad de su presencia en la planta de producción del cliente.

Por medio de dos tools revolucionarios – ScameBot y ScameAssist – partes integrantes del paquete ScameService, el primer dedicado al diagnóstico y el segundo a la operatividad, los técnicos SCAME Forni Industriali SpA pueden aportar soluciones, asistencia y soporte para cualquier problema surja en el uso, mantenimiento y gestión de nuestras líneas productivas.

ScameBot

Scamebot es un robot innovador para la comunicación a distancia con manipulación autónoma y totalmente maniobrable a distancia, que permite conectar el técnico con el operador /encargado de mantenimiento del cliente – dondequiera que esté – proporcionando una presencia física cuando esto no no pueda ocurrir.

El técnico SCAME Forni Industriali SpA es capaz de dirigir Scamebot en torno a la instalación industrial gracias al amplio campo visual de sus cámaras, los sensores “Self-Driving” útiles para evitar obstáculos en su trayecto, el estabilizador que lo dota de equilibrio y la calibración motorizada de altura, a fin de comprobar, supervisar, controlar y diagnosticar problemas, y además proponer soluciones y indicar a los técnicos del cliente como intervenir.