Servicios y asistencia

Repuestos

Nuestra empresa está bien estructurada con sistemas informáticos de última generación, con almacén automático con código de barras, con la divisiòn de estudio y desarrollo y con una buena trazabilidad especialmente como gestión de las piezas de repuestos.

Los repuestos constituyen un punto fundamental de servizio al cliente y nuestra estrategia siempre ha sido aquella de proporcionar rápidamente nuestros repuestos originales.

La oficina de repuestos está a disposición para enviar rápidamente las ofertas y sigue el proceso comercial hasta la provisión del componente ayudando al cliente, si necesario, también en la fase logística.

Los repuestos están todos marcados por un código que identifica un único componente y el cliente puede encontrarlo en la lista de materiales presente en las instrucciónes de servicio o en la lista repuestos recomendados cuando se solicita.

Heating element for continuous furnaces without muffle
Resistencia para hornos continuos sin mufla
Heating element for continuous furnaces with muffle
Resistencia para hornos continuos con mufla
Reaction retort for endo continuous furnaces
Retorta de reacción para hornos continuos endo
Conveyor belts
Cintas transportadoras
Various metal muffles
Muflas metálicas de diversos tipos
Water-jacket cooling channels
Canales de refrigeración water-jacket

Asistencia

Nuestra empresa está bien estructurada con sistemas informáticos de última generación y con eso dirige un servicio excelente de asistencia técnica directamente con sus técnicos en todo el mundo y convierte la especialización de sus empleados en una arma ganadora.

El servicio se realiza a través de:

- Asistencia telefónica directa con comunicación inmediata de las cosas cosas que hacer para permitir que el cliente siempre trabaje con los hornos;

- Asistencia remota a través de internet con conexión del cliente a nuestras oficinas de a nuestras oficinas para verificar el estado de las instalaciónes;

- Asistencia directa con intervención a petición del cliente para reparaciónes, mantenimientos o asistencia tecnológica sobra los productos que los clientes están produciendo;

- Reemplazo de componentes en mal estado o deteriorados por usura natural a alta temperatura;

- Intervenciónes de mantenimiento programada con técnicos propios;

- Intervenciónes de mantenimiento extraordinaria acordada con los técnicos.

La oficina de repuestos está a disposición para enviar rápidamente las ofertas y sigue el proceso comercial hasta la provisión del componente ayudando al cliente, si necesario, también en la fase logística.

Example of muffle replacement
Ejemplo de reemplazo mufla
Example of retort replacement
Ejemplo de reemplazo retorta
Example of refractory coating replacement
Ejemplo de reemplazo revestimiento refractario
Example of furnace assembly
Ejemplo de instalación de un horno
Example of belt installation
Ejemplo de inserción de una cinta
Example of technological assistance
Ejemplo de asistencia tecnológica

Opciones aplicables a Scame

 

Air conditioner on switchboard
Air conditioner on switchboard
*Fan coolers* with one, two or three groups with thermostat
Enfriadores "fan coolers" con uno, dos o tres grupos con termostato
Recirculation water collection tanks with glycol and plate heat exchanger
Tanques de recocida el agua con bomba y intercambiador de calor a placas
Flow rates reading on board with totalizator of nitrogen and hydrogen
Lectura aforos en panel con totalizador de los gases nitrógeno y hidrógeno
acondicionador en panel
Nitrogen and hydrogen gas mixing boards with mass flow meters for setting and reading of the flow rate
Paneles distribución gases nitrógeno y hidrógeno con caudalímetros compactos de configuración y lectura del aforo
Complete system for water cooling with collection tank, pump, plates heat exchanger and chiller
Sistema completo de refrigeración del agua con tanque de recocida del agua , bomba, intercambiador de calor a placas y chiller  refrigerador     
Dew point control system with direct reading on board and recording
Sistema de muestreo dew point con lectura directa en panel y registro