La nostra azienda è ben strutturata con sistemi informatici all’avanguardia e con ciò gestisce un ottimo servizio di assistenza tecnica direttamente con i propri tecnici in tutto il mondo e fa della specializzazione del proprio personale un’arma vincente.
Il servizio si esplica attraverso:
- Assistenza telefonica diretta con comunicazione immediata delle cose da fare per permettere al cliente di lavorare sempre con i forni;
- Assistenza remota via internet con connessione da cliente ai nostri uffici di assistenza tecnica per verificare lo stato degli impianti;
- Assistenza diretta con intervento su richiesta del cliente per riparazioni, manutenzioni o assistenza tecnologica sui prodotti che i clienti stanno producendo;
- Sostituzione di componenti avariati o deteriorati per usura naturale ad alta temperatura
- Interventi di manutenzione programmata con propri tecnici
- Interventi di manutenzione straordinaria concordata con propri tecnici.
L’ufficio ricambi è a disposizione per inviare velocemente le offerte e seguire l’iter commerciale fino alla fornitura del servizio assistendo il cliente, se necessario, anche nella fase logistica.
